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                Haiwell海为产品售后维修服务流程及注意事项


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                维修标准

                产品保修期内,用户在遵守产品使用、保养规定条件下,因产品自身设计、生产制造质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换零配件,用户返厂维修及各地经销商负责维修处理;


                保修条件

                ● 购买日期起计算,保修期内正常使用出现性能故障的产品(PLC质保24个月,HMI及其他产品18个月);

                ● 未经私自拆机和维修,非人为因素造成的损坏的产品;

                ● 无损裂,保修贴纸,机身条码等完好的产品;


                注意事项

                以下情况,不属于免费保修范围,请维修前认真核对并确认,否则,按假单处理;

                ● 购买日期起计算,PLC超过24个月,HMI及其他产品超过18个月;

                ● 无用户信息存档,无机身条形码等有效资料的产品;      

                ● 用户信息与产品型号不符合,用户私自拆机和维修、机身条形码不清晰或者资料有涂改痕迹的产品;

                ● 人为因素造成损坏,包括在正常工作环境下未按照随机手册操作使用,等原因造成损坏的产品;

                ● 用户私自拆开机器维修、改装,到非本公司联保维修点修理造成损坏的产品;     

                ● 使用环境或条件不当,如电源、环境温度、湿度等情况而导致损坏的产品; 

                ● 因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品。

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